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Neu bei Posterflow?
Schnelle Antworten für einen reibungslosen Start

Wir sind begeistert, dass du den Weg zu uns gefunden hast – ob als neuer Kunde oder

interessierter Besucher. Unser Ziel ist es, dir nicht nur Zugang zu einzigartigen, personalisierten Produkten zu ermöglichen, sondern auch den Weg von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt so inspirierend, einfach und unterstützend wie möglich zu gestalten. Auf dieser Seite findest du alle Informationen, die du für einen reibungslosen Start benötigst, inklusive einer Schritt-für-Schritt-Anleitung durch unser Onboarding-Verfahren und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir sind hier, um dich zu unterstützen, und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir Produkte zu schaffen, die nicht nur beeindrucken, sondern auch eine persönliche Bedeutung haben. Lass uns gemeinsam diese spannende Reise beginnen!

  • Wo bekomme ich eine Preisliste
    Bei Posterflow legen wir großen Wert darauf, dass du genau das Produkt erhältst, das zu deinen Vorstellungen und Bedürfnissen passt. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an personalisierbaren Produkten – von einzigartigen Postern bis hin zu gelastern Acrylgläsern. Wir verstehen, dass Qualität und Preis eine wichtige Rolle bei deiner Entscheidung spielen. Deshalb bieten wir dir transparente und flexible Preisoptionen, die sich nach deinen individuellen Anforderungen richten. Da wir eine Vielzahl von Optionen und Anpassungsmöglichkeiten bieten, variiert der Preis je nach Produkttyp, Größe und Design. Für eine detaillierte Preisliste und weitere Informationen zu unseren Produkten stehen wir dir gerne zur Verfügung. Schicke uns einfach eine E-Mail an info@posterflow.de und wir senden die umgehend eine aktuelle Preisliste zu.
  • Wie übertrage ich meine Bestellungen?
    Posterflow ermöglicht Kunden eine flexible Bestellung ihrer Produkte durch verschiedene Methoden, um den Bedürfnissen aller Arten von Geschäften gerecht zu werden. Bestellformular Die einfachste und schnellste Variante um zu starten. Schnell eingerichtet und einfach zu bedienen. Shopify (Exporteo) Die Lösung für alle Kunden die einen Shopify Store betreiben. Über die App "Exporteo" werden Shopify Bestellungen diret und vollautomatisch an unsere API übertragen. CSV-Import (Etsy etc) Die universelle Lösung: Ideal für Etsy Shops und andere Systeme. Die Aufträge werden hier mit Hilfe eine CSV-Datei an unser Importer gesendet (E-Mail) ​ Zur Erstellung eines Accounts und bei Fragen zur Einrichtung schreibe uns unter info@posterflow.de
  • Wie muss ich die Druckdaten anlegen?
    Bei Postern, Dibond und gerahmten gerahmte Postern Farbraum: RGB (AdobeRGB, AppleRGB oder sRGB) Auflösung: >300 DPI, (Text und Grafiken vektorisiert, falls möglich). Zum Umrechnen von DPI in cm: https://www.blitzrechner.de/pixel-zentimeter-umrechnen/ Dateiformat: PDF, JPEG (mit ICC Profilen, ansonsten wird sRGB angenommen) oder PNG Größe der Druckdatei: Endformat = Druckformat, kein beschnitt, keine Druckmarken, vollflächiger Druck möglich. Sofern das Format der Druckdatei nicht mit dem Druckformat übereinstimmt wird automatisch, proportional skaliert. Für Acrylglas (Standard, eckig) Farbraum: RGB (AdobeRGB, AppleRGB oder sRGB) Auflösung: >300 DPI, (Text und Grafiken vektorisiert, falls möglich). Zum Umrechnen von DPI in cm: https://www.blitzrechner.de/pixel-zentimeter-umrechnen/ Dateiformat: PDF, JPEG (mit ICC Profilen, ansonsten wird sRGB angenommen) oder PNG Größe der Druckdatei: Endformat = Druckformat, kein beschnitt, keine Druckmarken, vollflächiger Druck möglich. Sofern das Format der Druckdatei nicht mit dem Druckformat übereinstimmt, wird automatisch, proportional skaliert Achtung: Bei den rechteckigen Standardformen (13x20, 20x30, 30x40) ist aufgrund der sägerauen Kanten ein vollflächiger Druck nicht empfohlen. Sicherheitsabstand: 10mm an allen Rändern Für Acrylglas (Nachtlichter LED) Farbraum: RGB (AdobeRGB, AppleRGB oder sRGB) Auflösung: >300 DPI, (Text und Grafiken vektorisiert, falls möglich) Zum Umrechnen von DPI in cm: https://www.blitzrechner.de/pixel-zentimeter-umrechnen/ Dateiformat: PDF oder PNG Wichtig: Datei mit Transparenz speichern sonst wird der Hintergrund komplett weiß gedruckt Größe der Druckdatei: Druckformat entspricht der Größe der Designvorlagen . Der farbige Hintergrund der Designvorlagen dient nur als Positionierungshilfe und darf in der Druckdatei nicht enthalten sein. Nachtlicht Oval: 148 x 148 mm Nachtlicht Rechteck: 144 x 200 mm Nachtlicht Herz : 158 x 148 mm Achtung: Vollflächiger Druck möglich. Bitte verwende keine transparenten Verläufe. Jedes Pixel, das nicht transparent ist, wird mit weiß hinterdruckt.
  • Wo finde ich Produktbilder und Mockups
    Klicke auf die folgenden links für Produktbilder und Mockups zu Posterflow-Produkten. Schau gerne öfter mal vorbei, wir fügen ständig neue Bilder und Mockups hinzu. Die Photoshop-Mockups und (Blanko)Bilder kannst du nach belieben verändern und für deinen Shop verwenden. Bilder unserer Verpackungen Bilder aus der Posterflow Produktion Designvorlagen für Acrylglas Nachtlichter
  • Was passiert bei Reklamationen?
    Sofern eine Kunde ein Produkt aufgrund eines Qualitätsmangels oder einer (Transport)Beschädigung reklamiert, produzieren und versenden wir kostenfreien Ersatz. Hierfür sende uns bitte den Fall mit einigen Bildern an die support@posterflow.de Nach Freigabe der Reklamation übertrage uns den Auftrag erneut mit dem Zusatz "REKLAMATION" zur Bestellnummer. (Die REKLAMATION wird automatisch von der Monatsabrechnung abgezogen)
  • Könnt Ihr den Paketen Flyer oder Aufkleber beilegen?
    Leider ist dies aus Produktionstechnischen Gründen nicht möglich. Es besteht allerdings die Möglichkeit das DHL-Label mit deinem Logo zu personaliseren.
  • Kann ich auch Rahmen oder Zubehör ohne Druck bestellen?
    Ja! Bilderrahmen können auch ohne Poster bestellt werden. Ebenso Holzständer oder USB-Netzteile ohne Acrylglas.
  • Was ist mit LUCID bzw VerpackG
    All unsere Versandverpackungen (für den Versand innerhalb von Deutschland) werden über den Grünen Punkt entsprechend dem VerpackG an einem System beteiligt. Für dich als Kunden von Posterflow bedeutet das, dass du die Verpackungen für Bestellungen, die über Posterflow abgewickelt werden, nicht mehr selbst an einem System beteiligen musst (VerpackG, LUCID). Dieser Service ist kostenlos, die Gebühren übernimmt Posterflow. Die Posterflow Registernummer ist: DE1984831714595
  • Muss ich mich für die LED-Nachtlichter als Hersteller registrieren lassen? (WEEE-Nr. / EAR)
    Nein, das musst du nicht. Posterflow ist als Hersteller beim EAR Portal als Hersteller / Erstinverkehrbringer registriert. Unsere Registernummer lautet: WEEE-Reg.-Nr.: 59547992 DIes gilt für den deutschen Markt. Für Sendungen in der EU oder außerhalb der EU können andere Regelungen gelten. Weitere Informationen findest du auch hier: https://deutsche-recycling.de/weee-full-service/weee-nummer-registrierung-bei-der-stiftung-ear/
  • Auf Printify sind nicht alle Produkte verfügbar?
    Wir versuchen neue Produkte so schnell wie möglich auf Printify zu launchen, leider dauert der Prozess bei Printify derzeit mehrere Monate. Gerne kannst du jedoch die Produkte bei Posterflow direkt bestellen
  • Ich habe eine Frage zu einer Printify Bestellung
    Zu Bestellungen, die du über Printify getätigt hast, können wir die leider keine Auskünfte geben. Wende dich hierfür bitte direkt an den Printify Support.
  • Wo finde ich eine Liste mit den Artikelnummern (SKU)
    Eine komplette Liste aller SKU's findet du hier Diese SKUs werden für Shopify und Etsy benötigt. Siehe auch hier
  • Versendet Posterflow die Pakete als "Whitelabel"
    Ja! Pakete und DHL-Labels sind Neutral und ohne Hinweis auf Posterflow als Produzent / Absender. Die Absenderadresse kann von euch festgelegt werden. Sofern ihr eure Firmenadresse verwendet, werden etwaige DHL-Rückläufer an euch zurückgesendet. Wählt ihr eine Hybridadresse in folgender Form: Posterversand „Dein Shopname“ Markircherstr. 17 68229 Mannheim Gehen Retouren an uns zurück
  • Was passiert mit Retouren?
    Retouren, die uns zurückgesendet werden, bewahren wir 2 Monate auf. Sofern du uns in dieser Zeit kontaktierst, können wir das Paket erneut versenden. Dieser Service ist kostenlos, es werden nur die Versandgebühren für den Neuversand berechnet.
  • Mit welchem Dienstleister versendet Posterflow (DHL)
    Wir versenden generell alle Pakete als DHL-Paket inkl. Tracking und GoGreen. Bei Acrylgläsern bis zur Größe von 20 × 30 cm ist es möglich als DHL-Warenpost zu versenden. Diese Versandart ist etwas günstiger, allerdings sind Pakete hier nicht versichert. Das Maximalformat und Gewicht der DHL-Warenpost sind wie folgt: Außenmaß 35,3 cm x 25 cm x 5 cm und maximal 1000 gr.
  • Wie versendet Posterflow die Druckprodukte?
    Gerollte Poster von DIN A4 bis max. 70 x 100 cm werden transportsicher in Harthülsen versendet. Geknickte Poster gehören somit der Vergangenheit an. Gerahmte Poster, Dibond sowie Acrylglas werden je nach Format in einer Buchverpackung versendet. Maximale Anzahl von Postern pro Sendung / Hülse: 4 Poster Maximale Anzahl von Bilderrahmen pro Sendung: 4 Rahmen
  • Wie viele Poster / Rahmen können pro Bestellung versendet werden?
    Maximale Anzahl von Postern pro Sendung / Hülse: 4 Poster Maximale Anzahl von Bilderrahmen pro Sendung: 4 Rahmen Achtung: Gerollte Poster und gerahmte Poster können nicht innerhalb einer Sendung versendet werden. Die Bestellung muss sortenrein sein. Keine Mixbestellungen.
  • Mit welchen Druckverfahren produziert Posterflow?
    Poster Alle Poster werden auf thermischen Tintenstrahldruckern der neusten Generation produziert. Hierbei handelt es sich um einen 9-Farben Druck mit pigmentierten Tinte und einer maximalen Auflösung von 2400 x 1200 dpi. Atemberaubende Farbwiedergabe und leuchtende Farben Die pigmentierten Tinten sorgen für eine lange Haltbarkeit und UV-beständigkeit Umweltfreundliche Tinten (ULECOLOGO® zertifiziert) Natürliche Papierhaptik UV-Direktdruck (Acrylglas und Aluminiumverbundplatten) Hochwertiger 6-Farben UV-LED Direktdruck Druckauflösung: bis zu 1200 DPI Überragende Druckqualität durch MAPS4 (Advanced Pass System) und MFD1 (Mimaki Fine Diffusion 1) Drucke haben hohe Kratzfestigkeit und Chemikalienbeständigkeit sowie eine hervorragende Farbwiedergabe Umwelt: Tinten sind GREENGUARD Gold zertifiziert
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